Política de envío
DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
El despacho y la entrega de los productos adquiridos será efectuado con Despacho al domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra. Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados para una correcta entrega de los productos en el domicilio que este indicare o en el lugar de despacho elegido.
El despacho de los productos será realizado en el lugar y día que el cliente hubiere elegido, de acuerdo a la disponibilidad informada al momento del envío de la orden de compra del respectivo producto. Si la orden de compra incluye más de un producto, estos podrían llegar en despachos separados.
Una vez que el producto sea entregado, deberá firmar la guía de despacho y revisar que el producto se encuentra en buen estado. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto.
En caso de no conformidad con el producto recibido, rechaza el producto en el momento de la entrega, indicando las razones de su disconformidad, nombre y Rut en la guía de despacho.
Consideraciones especiales en cuanto al despacho a domicilio.
La fecha de entrega es aproximada y depende del servicio del operador logístico solicitado por el cliente y sus tiempos de entrega declarados, por lo tanto si hubiese un atraso, el cliente acepta que este corresponde a un proceso externo a Barcelona MED SPA, el cual no tiene injerencia.
Es importante aclarar que Barcelona MED SPA puede escalar este retraso a la empresa de transporte a partir de un reclamo formal, por lo que si el cliente necesita ayuda debe comunicarse con Barcelona MED SPA a través de correo electrónico info@barcelonamed.cl.
El servicio de despacho es independiente de Barcelona MED SPA, es una empresa externa por lo que Barcelona MED SPA no tiene injerencia ni responsabilidad en los procesos de entrega. No obstante, Barcelona MED SPA trabaja con proveedores de servicios de reconocida responsabilidad y calidad de servicio.
En caso de que la transacción no fuese verificada exitosamente, se enviará correo electrónico al cliente informándole.
Tamaños y costos de despacho:
Los costos de envío dependerán del tamaño del producto, región, ciudad o comuna de destino y del lugar de origen del producto. Los costos son informados en la ficha del producto y/o en el proceso de compras antes del pago.
En caso de que la información otorgada por el cliente no sea válida y no permita identificar el domicilio y/o contactar al cliente se realizarán todas las gestiones pertinentes para poder corregir la información y asegurar la entrega del producto al cliente. Si por algún caso no se puede realizar la entrega por este motivo se realizará la anulación de la compra conforme lo establecido en el marco regulatorio vigente.